服務流程 Service item

• step 1. 在家臨終 | 醫院臨終 | 意外臨終
• step 2. 通知永懷 接體與冰存
• step 3. 殯葬諮商與專業規劃
• step 4. 團體火化 | 個別火化
• step 5. 個別火化 | 骨灰安置
• step 6. 超渡法會
• step 7. 圓滿禮成  後續關懷

Q1 : 寵物過世/寵物往生該怎麼辦？ A1 :在家裡寵物往生，家人可以先將寶貝安置在家裡較為安靜舒適的地方，用毛巾或毯子蓋著，注意室內的溫度，夏天打開冷氣降溫，可依照不同宗教儀式為寶貝祈福，中式信仰可播放佛經給寶貝聽，西式信仰可以先為寶貝禱告或撥放詩歌，
在動物醫院寵物往生，可由動物醫院聯絡至醫院接體；或主人先將寶貝接回家中，「家裡是寶貝最熟悉的地方，先回到家裡，從家裡出門，寶貝以後會記得回家的路」。
寵物往生後如需移動，都需告訴他要離開了，例如:寶貝我們要回家了!!寶貝要上車了!!寶貝要下車了!!br 跟寶貝說些好話，讓他心無罣礙。如:寶貝你已經往生了，沒有病痛了，跟著菩薩走。
接著撥打我們服務專線0972-777-726，我們會為您安排寵物禮儀師服務。

Q2 : 寵物火化/寵物焚化服務時間？ A2:永懷的寵物接體時間為早上8點到晚上10點，即時服務失去寶貝的您。 寵物火化時間為早上8點到晚上6點 （民俗禁忌夜間不火化）

Q3 : 團體火化和個別火化有什麼不同？ A3: 團體火化-寶貝接回去之後會先冰存，放置冰庫期間會24小時播放佛經，團體火化的情況下火化過程飼主不能參加，寶貝會和其他的寵物一起接受火化，火化後無法單獨撿骨。亦尊重其他寵物，無法拍照錄影。
個別火化-接回後先冰存，放置冰庫期間會24小時播放佛經，再與主人約定時間幫寶貝安排火化，飼主可全程參加以及幫寶貝選擇骨灰安置方式，如無法參加我們也可以提供火化過程拍照，您可選擇將寶貝的骨灰帶回，或放置於本園美麗的花樹葬區及納骨堂內。

Q4 : 若要到園區祭拜寶貝要準備些什麼呢？ A4:我們不希望寶貝下輩子再輪迴畜生道再當寵物，所以永懷建議準備一些雞腿.魚.肉.飯菜給寶貝吃就好。

Q5 : 納骨塔、盆葬、花樹葬，是否需支付每年維護費用？ A5:納骨塔每年維護費用$4000至$30000，盆葬放置園區每年$1000，花樹葬不需每年繳費。

Q6 : 在路上看到流浪貓、流浪狗死掉，應該怎麼做？ A6:先將大體移到路邊不會被在車子壓到的地方，如果沒有袋子裝或是不敢摸，可以找看看有沒有綁在電線桿的塑膠招牌，推到路旁，再連絡永懷處理，流浪動物火化費用會有優待。如果無法在現場等待，可加Line ID: 0972777726，拍照告知地點。如有處理到，會再回傳訊息通知。永懷備有晶片掃描器，如疑似家犬，會確定是否有晶片。

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